Le contrôleur de données

« Global Voices » (désigné par « nous », « notre », « nos » ou « Global Voices ») dans le cadre de la présente politique se réfère principalement à Global Voices Ltd, y compris nos noms commerciaux associés (Global Voices Media, London Translations et Gemini Translations), la principale société d’exploitation de Global Voices Ltd, et, le cas échéant, à d’autres sociétés intégrées dans Global Voices Ltd ou à d’autres entités sur lesquelles Global Voices exerce un contrôle de gestion.

Global Voices Ltd. est le « responsable du traitement » concernant toutes les informations personnelles collectées et utilisées sur les clients de Global Voices aux fins du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Global Voices est immatriculée en Écosse sous le numéro SC270103. Le siège social est situé à Logie Court, Innovation Park, Stirling, FK9 4NF.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous?

Les données à caractère personnel désignent toutes les informations vous concernant qui nous permettent de vous identifier, telles que votre nom, vos coordonnées de contact, le numéro de référence de votre projet, les détails de votre paiement et les informations relatives à votre accès à notre site Internet.

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès de vous lorsque vous :

• organisez un projet avec nous ;
• utilisez notre site Internet ;
• nous contactez ;
• interagissez avec nos services par l’intermédiaire de partenaires tiers.

Plus précisément, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

• nom, intitulé du poste, nom de l’entreprise, adresse de l’entreprise, numéros d’immatriculation de l’entreprise, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, informations de paiement ;
• informations sur vos achats ;
• informations sur votre utilisation de notre site Internet ;
• communications échangées avec nous.

Nous ne traiterons vos données à caractère personnel que si nous disposons d’une base légale valable pour ce faire au sens du RGPD du Royaume-Uni. Ces bases légales sont exposées ci-dessous.

À quelles fins utilisons-nous vos données à caractère personnel ? Sur le fondement de quelle base légale ?

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes et en vertu des bases légales indiquées ci-dessous :

• Fournir les services demandés – Exécution d’un contrat
• Communication sur les projets – Contrat
• Traitement des paiements – Contrat et obligation légale
• Prévention de la fraude – Intérêts légitimes
• Service à la clientèle – Intérêts légitimes
• Amélioration du service – Intérêts légitimes
• Communications marketing – Consentement ou intérêts légitimes (opt-in passif, le cas échéant)
• Conformité légale – Obligation légale

Lorsque nous répondons à des intérêts légitimes, ceux-ci comprennent l’exploitation et l’amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la gestion des relations avec les clients. Nous veillons à ce que nos intérêts ne l’emportent pas sur vos droits en procédant à des évaluations équilibrées.

Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Communications de marketing

De temps à autre, nous pouvons vous contacter au sujet de services, d’offres ou de mises à jour pertinents.

Lorsque la législation l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant d’envoyer des communications de marketing.

Vous pouvez refuser votre participation :

• Au moment de la collecte des données
• Via des liens de désinscription
• En nous contactant

Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel qu’aussi longtemps que nécessaire pour les finalités collectées. Les périodes de conservation typiques sont les suivantes :

• Données relatives au contrat avec le client : 6 ans après la dernière transaction
• Registres financiers : 6 – 7 ans (obligation légale)
• Données de marketing : jusqu’au retrait du consentement ou la désinscription
• Analytique du site Internet : jusqu’à 26 mois

Lorsque les durées de conservation ne peuvent être fixées, nous les déterminons sur la base des éléments suivants :

• Obligations légales
• Délais de prescription
• Besoins commerciaux
• Obligations réglementaires

Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

Sécurité des données à caractère personnel

Nous suivons des procédures de sécurité strictes en matière de stockage et de divulgation.

Les données sont protégées par un cryptage SSL.

Les données de paiement sont traitées conformément aux normes PCI DSS.

Nous exigeons des tiers qu’ils maintiennent des garanties appropriées par le biais d’accords contractuels.

Nous mettons également en œuvre des mesures organisationnelles, notamment des contrôles d’accès, des obligations de confidentialité et des pratiques de minimisation des données.

Transfert international de données

Global Voices opère à l’échelle internationale, y compris dans des pays en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE, tels que les États-Unis d’Amérique.

Lorsque les données sont transférées sur le plan international, nous nous appuyons sur :

• les décisions d’adéquation du Royaume-Uni ;
• les accords internationaux en matière de transfert de données (IDTA) du Royaume-Uni ;
• des clauses contractuelles types ;
• ou d’autres garanties légales.

Vous pouvez demander plus d’informations sur ces garanties en nous contactant.

Cookies et suivi de site

Ce site utilise des cookies afin de nous aider à améliorer nos services et d’offrir des fonctionnalités que vous pourriez trouver utiles. Ceci peut inclure l’utilisation de cookies de partenaires médias et publicitaires, qui sont installés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Veuillez visiter les sites internet de nos partenaires pour des informations sur leur politique en matière de confidentialité et de cookies.

 

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont transférés sur le disque dur de votre ordinateur, à travers votre navigateur web, pour nous permettre de reconnaître ce dernier et nous aider à suivre les visiteurs sur notre site ; et, dès lors, nous permettre de mieux cerner les produits et services qui vous conviendraient le mieux. Un cookie contient vos données de contact et des informations nous permettant d’identifier votre ordinateur lorsque vous surfez sur notre site, afin de vous aider à faire votre réservation de projet. La plupart des navigateurs web acceptent les cookies par défaut mais, si vous le souhaitez, vous pouvez changer ces paramètres de navigateur en acceptant, refusant ou effaçant les cookies. La section « Aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment être notifié lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver les cookies. Si vous choisissez de modifier ces paramètres, certaines fonctionnalités et caractéristiques pourraient ne pas fonctionner normalement. Les cookies que nous utilisons ne détectent aucune information stockée sur votre ordinateur.

 

Pour plus d’informations concernant les cookies et comment empêcher l’installation de cookies, visitez la page www.allaboutcookies.org.

 

Nous utilisons un logiciel de suivi pour surveiller les tendances de trafic et d’utilisation du site, afin de nous aider à développer la conception et le design des sites internet. Ce logiciel ne nous permet pas de saisir des informations personnelles de nos clients.

Partage de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel peuvent être partagées au sein du groupe Global Voices.

Nous pouvons également partager vos données avec :

• les autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige ;
• les collaborateurs indépendants qui fournissent vos services ;
• des fournisseurs de services dans le nuage ;
• des processeurs de paiements ;
• des conseillers professionnels ;
• les tribunaux et les régulateurs.

Tous les sous-traitants sont soumis à des accords de traitement des données, comme l’exige l’article 28 du RGPD du Royaume-Uni. Vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec d’autres sociétés du groupe Global Voices Ltd.

Cookies et suivi du site

Ce site utilise des cookies pour améliorer les services et l’expérience des utilisateurs.

Nous utilisons des cookies essentiels et non essentiels (y compris des cookies d’analyse et de marketing) qui ne sont placés qu’avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par le biais de notre outil de consentement aux cookies.

Les cookies peuvent comprendre ceux qui suivent :

• Cookies essentiels
• Cookies analytiques
• Cookies de fonctionnalité
• Cookies marketing

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour plus d’informations :

www.allaboutcookies.org

Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un Délégué à la protection des données (DPD).

Contact :

Global Voices Data Protection Officer
Unit A, Logie Court
Innovation Park
Stirling
FK9 4NF
Royaume-Uni

Adresse de courrier électronique :
DPO@globalvoices.com

Vous êtres en droit de présenter une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO).

Coordonnées de contact de l’ICO :
https://ico.org.uk
Numéro de téléphone : 0303 123 1113

Nous vous encourageons à nous contacter d’abord pour que nous puissions résoudre vos préoccupations.

Modifications de la politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut faire l’objet de modifications et tout changement à la déclaration vous sera notifié par e-mail ou bien sera communiqué sur notre site internet.

Fourniture de vos données

Vous avez le droit :

• d’accéder à vos données ;
• de corriger vos données ;
• de demande leur suppression ;
• de vous opposer au traitement ;
• de restreindre le traitement ;
• à la portabilité des données ;
• de retirer votre consentement.

Vous êtes également en droit de présenter une réclamation auprès de l’ICO.

En général, vous ne paierez pas de frais.

Nous pouvons demander une vérification d’identité.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, contactez notre DPD par courrier à Global Voices Data Protection Officer,

Unit A, Logie Court, Innovation Park
Stirling
FK9 4NF
Royaume-Uni

Prise de décision automatisée

Global Voices n’effectue pas de prise de décision automatisée entraînant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

Lorsque le profilage est utilisé à des fins d’analyse marketing, il ne produit pas d’effets juridiques.

Modifications de la Politique de confidentialité

Notre Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre.

La dernière version sera toujours disponible sur notre site Internet.

Si les changements sont importants, nous vous en informerons.