Global Voices & NHS
Interprétariat
Global Voices & NHS
Interprétariat
Introduction
Global Voices se distingue par son modèle linguistique d’excellence, et joue un rôle primordial en garantissant une communication fluide au sein du Service national de santé publique du Royaume-Uni (NHS), en particulier dans la région de Forth Valley. Nos services linguistiques personnalisés jouent un rôle essentiel en facilitant une communication claire et précise à travers une variété de scénarios de soins de santé, allant de simples rendez-vous de médecine générale à des interventions médicales vitales.
Le défi
La nécessité d’une interprétation précise lors de rendez-vous médicaux, d’opérations chirurgicales, de visites chez le dentiste ainsi que pendant certains moments importants tels que les accouchements ou les rendez-vous avec une sage-femme était évidente. De plus, la demande pour des services linguistiques en-dehors des heures d’ouvertures était croissante, en particulier pour des urgences médicales, par exemple pour des accouchements ou des blessures accidentelles.
Notre Solution
Global Voices a répondu à ces défis en proposant un ensemble de services linguistiques complet comprenant :
Un service d’interprétation consécutive sur place :
Nous avons employé des interprètes consécutifs hautement qualifiés pour des services sur place couvrant une large gamme de scénarios médicaux.
Cela a permis une communication précise et tenant compte des différences culturelles entre les professionnels de santé et les patients, permettant de développer confiance et compréhension.
Un service d’interprétation par téléphone :
Nous avons fourni des services d’interprétation par téléphone sur demande lorsqu’un service linguistique immédiat était nécessaire.
Ce qui a facilité une communication rapide et efficace entre les professionnels de santé et les patients, permettant de surmonter les barrières de la langue à distance.
Un service en-dehors des heures d’ouverture :
Nous avons établis un service en-dehors des heures d’ouverture afin de répondre aux besoins du caractère imprévisible des urgences médicales.
Cela a permis au NHS d’avoir accès à un service linguistique en permanence, en particulier pour les accouchements et les blessures urgentes, faisant en sorte qu’aucune barrière linguistique n’entrave les soins médicaux d’urgence.
Impact
Une amélioration des soins pour les patients :
Cela a permis d’améliorer la qualité générale des soins pour les patients grâce à une communication claire et précise dans différents contextes de soins de santé. Cela a contribué à une expérience des soins de santé plus inclusive et plus centrée autour des patients, quelque soit leurs bagages linguistiques.
Une réponse d’urgence efficace :
Le service d’interprétation en-dehors des heures d’ouverture s’est avéré inestimable pour prendre en charge rapidement des situations d’urgence, en particulier lors d’accouchements et de blessures accidentelles. Garantissant ainsi que les barrières de la langue ne compromettent pas la rapidité et l’efficacité des interventions médicales d’urgence.
Un renforcement des relations avec les communautés :
Nous avons établi des relations plus fortes entre les professionnels de santé et les différentes communautés dont ils s’occupent en encourageant des communications efficaces.
